پیشگفتار
در زمانبحران , چه اقتصادی باشد , چه مربوط به آب و هوا یا هر چیز دیگر, پاسخ غالب این است که تغییر را متوقف کنید, نوآوری را از بین ببرید و به روش های قدیمی و عادات قبلی پایبند بمانید. دقیقا چیز هایی که مشتری به آن ها اعتماد داارد را دنبال کنبد. وقتی این اتفاق بیافتد مردم شروع به عقب انداختن سرمایه گذاری های خود میکنند همین مسئله منجر به کاهش فروش می شود که جریان اقتصادی را کند کرده و سبب کاهش اعتماد مشتریان می شود و .....
